Белый Кот - Статьи о продукции. МЫ ПОЛУЧИЛИ ПОЧЕТНЫЙ ЭКО-ЗНАК!

мини-конференция для делегации учителей БЕЛОГО КОТА, Стокгольм, октябрь 2007 г. Управляющий директор компании SMART Питер Бурман: - Добро пожаловать в Швецию! Рады приветствовать вас здесь. Мы снова отмечаем: всякий раз, как делегация БЕЛОГО КОТА приезжает к нам, погода в Стокгольме отличная! Наша презентация посвящена микроволокну. Тому, как оно производится, что собой представляет. Но начнем мы с истории компании SMART. Компания SMART была основана в 1994 году и начала свою деятельность с одного продукта, разработанного сов-местно с нашими американскими партнерами. В то время мы пытались начать свою деятельность с разных продуктов, но только один имел настоящий большой успех. Мы назвали его «скручивающаяся швабра» и продали порядка 14 миллионов единиц этой швабры! Основная ее идея состояла в том, что можно было отжать ее насадку без помощи рук, просто выкручивая ручку. С этого началась история успеха компании SMART, что и подтолкнуло компанию к изобретению и разработке продукта, который сейчас лидирует, - микрорассеченного микроволокна. Успешные продажи скручивающейся швабры дали средства и ресурсы для разработки микроволокна. Период с 1994 по 1997 годы был достаточно трудным для SMART, поскольку компания хотела развиваться, но была еще достаточно маленькой. Было очень сложно противостоять традиционным, устоявшимся уже на рынке химическим средствам для уборки, к которым люди привыкли. Во многих странах люди говорили: «Нет! Мы даже подумать не можем, что будем убираться с использованием одной лишь воды. Нас вполне устраивают традиционные химические средства для уборки!». Безусловно, в Швеции люди издавна заботились об охране окружающей среды, или хотя бы иногда об этом думали, но в других странах противостоять бытовой химии было достаточно трудно. Люди не задумывались о том, каким образом она влияет на экологию, и совершенно спокойно, с чистой душой, пользовались отравой, не думая о природе. Кроме того, очень трудно было противостоять крупным транснациональным компаниям, которые зарабатывали на производстве бытовой химии и приучали людей к покупке химических средств. SMART стала первой компанией, которая принесла микроволокно на европейский рынок. Мы начинали продвигать микроволокно с фирмами, которые занимаются прямыми продажами. Нам очень помогли компании, продававшие свою продукцию с помощью больших показов, демонстрации на выставках, ярмарках и торговых шоу. Стало большим успехом то, что потребителю сразу понравилась продукция из микроволокна. Она была в новинку. Очень необычным стало то, что можно было убраться качественно, но используя при этом лишь воду и салфетку. Мы создали спрос на эту продукцию, и потребители, которые уже начали лояльно относиться к продукции из микроволокна, желали расширения ассортимента. Это стало отличным началом большого пути развития всей линейки продукции. Активному продвижению микроволокна способствовала и заинтересованность новым продуктом со стороны средств массовой информации. Микроволокно полюбилось журналистам. О нем много спрашивали и много писали. Почему прессе понравился этот продукт? Потому что им всегда нужно что-то новое, интересное, о чем они могут написать и завоевать таким обрзазом интерес своей аудитории. Вот так, шаг за шагом, мы развивали наш бизнес в сфере микроволокна. С 1998 по 2001 год начал обозначаться действительно большой успех. Многие наши клиенты, которые начинали с нами, которые начали работать в нашей компании с самого начала, уже становились большими компаниями. Также существенно расширился ассортимент продукции, который мы могли продавать и предлагать людям. И что самое важное в этом периоде нашего развития , мы начали сотрудничать с компанией БЕЛЫЙ КОТ. За счет того, что это был бизнес в сфере сетевого маркетинга, очень энергичный и быстро растущий, успех не заставил себя ждать. С самого начала отношения SMART с БЕЛЫМ КОТОМ были очень теплые, дружеские и очень деловые. С 2002 по 2005 год продажи микроволокна всё крепли и крепли. Это был большой прорыв, потому что потребители вдруг осознали важность, необходимость, удобство микроволокна. По всему миру спрос стал расти ошеломляющим образом. В этот период широким потоком на рынок стала выходить контрафактная продукция. Когда компании поняли, что микроволокно имеет успех, стали возникать фабрики, предприятия, где пытались изготовить что-то подобное. Крупные компании, которые профессионально занимаются уборкой, используют в своей работе химические средства, тоже стали обращать свой взгляд в сторону микроволокна, в большом количестве его закупать, стремясь к более эффективной уборке, экономии денег и сохранению здоровья своих сотрудников. Продукт стал очень хорошо известен потребителям по всему миру. Усилиями наших лучших партнеров, таких, как БЕЛЫЙ КОТ, мы приобрели известность и в странах СНГ, в России и за ее пределами. По всей Европе продажи возросли. Микроволокно прочно вошло в обиход людей, думающих об эффективной уборке и о здоровье планеты. На примере компании SMART можно проследить классическую историю преуспевающей компании. Наше развитие шло по возрастающей. Что произошло в период с 2005 по 2007 год? Микроволокно представлено теперь во всех крупнейших магазинах Швеции и в Скандинавии. Что вывело SMART в лидирующие бренды в области экологически чистой уборки? Тесное сотрудничество с ведущими компаниями, организациями, которые занимаются защитой планеты от экологического загрязнения. SMART доказал своей эффективной продукцией, что мы достойны называться производителями, способными действительно избавить планету от ядовитой химии. Что всегда отличало SMART от многочисленных появляющихся конкурентов? В SMART была избрана тактика поддержания максимального качества, в то время, как конкуренты пытались завоевать рынок снижением цены и снижением издержек на производство. Это позволило SMART всегда иметь то качество, которое было с трудом достижимо другими конкурентами и закономерно привело к тому, что продукция SMART получила очень почетную премию, как лучшая продукция из микроволокна. Что должно произойти в 2008 году? Мы еще теснее будем работать с государственными и негосударственными организациями, которые занимаются экологией, защитой населения от вредных воздействий, потому что в данный момент в мире озабоченность окружающей средой, озабоченность проблемами загрязнения химикатами и прочими загрязняющими вещами достигла максимума. Соответственно, это направление деятельности приобретает особую актуальность. В защиту страны и планеты от экологической опасности включаются сегодня многие политики. Сейчас самое время активно сотрудничать со всеми влиятельными силами, продвигая продукцию, которая можетзащитить людей и природу от вредной ядовитой химии, и помочь снизить ее потребление. Безусловно, мы будем продолжать выполнять почетную роль мирового лидера в производстве самого качественного микроволокна. Лидера, который более других внедряет инновации, постоянно совершенствуется, развивает новую продукцию и новые типы микроволокна. Мы будем продолжать вкладывать большие средства в совершенствование системы контроля качества, в разработки нового, более качественного продукта и поддержание качества уже существующих продуктов. Подведем итог: что обусловило успех SMART? В первую очередь, инновационный и высококачественный продукт. Это очень важно, потому что если изготовить дешевый некачественный продукт, люди не купят его, даже если он будет стоить во много раз дешевле, чем то, что они хотели бы видеть. Во-вторых, успеху компании способствовало наше сотрудничество с эко-организациями и наше понимание того, что нужно бороться за экологическую чистоту страны. Мы стремимся продавать не просто изделия, а сам образ жизни, исключающий использование вредных веществ. За третью строчку в этом списке хотелось бы сказать огромное спасибо вам. Мы выражаем вам благодарность за то, что вы такие молодцы, такие знающие, мотивированные и компетентные продавцы, что составляет один из факторов нашего общего успеха. В мире много конкурентов SMART изготавливают микроволокно. Что делает микроволокно SMART действительно уникальным по сравнению с другими производителями? Как в любом производстве, высокое качество начинается с сырья, которое использует производитель. Когда мы закупаем для производства полиэстер, полиамид и другое исходное сырье, мы точно знаем, у кого мы его покупаем, и точно знаем, какое качество они нам обеспечивают. У нас строгая система контроля. Самое главное для нас – стабильность качества сырья, поступающего на фабрику. Второй этап формирования наивысшего качества, которое обеспечивает компания SMART, - самые совершенные технологии по производству из сырья собственно волокна. Новейшее оборудование и накопленные знания позволяют нам делать волокно такого уровня, какой не могут обеспечить другие. Многие в БЕЛОМ КОТЕ видели фотографию, на которой нить микроволокна сравнивается с человеческим волосом. Фотография снята специальным микроскопом, который увеличивает объект в несколько тысяч раз. Волокно на снимке на несколько порядков тоньше волоса. Но оно еще разделено на много отдельных ниточек! И каждая ниточка, в свою очередь, разделена на восемь частей! Чтобы понять технологический процесс производства микроволокна, сравните его с производством шелка: так же, как в случае с производством микроволокна, специальный аппарат медленно-медленно, долго-долго вытягивает волокна, делая их очень тонкими. Важно, чтобы волокна не порвались и были однородными. Это целый комплекс уникальных технологий, которые составляют важнейший фактор качества. При производстве мы сначала пропускаем полиамид через специальный аппарат, предавая ему особую форму. Тончайшие волокна склеиваются, образуя более толстые пучки. И уже эти пучки из микроволокна мы на ткацком станке связываем друг с другом различными способами, в зависимости от того, какое изделие у нас должно получиться. После этого целые рулоны микроволокна отправляются в машину, которая их окрашивает. В процессе окраски происходит важный технологический процесс, который позволяет микроволокну «открыться»: самые тоненькие волокна дополнительно разделяются на восемь частей. Этот процесс в масштабе одного микроволокна можно увидеть только под сильным микроскопом. Именно после этого микроволокно приобретает качества, за которые его ценят и любят: уникальные абсорбирующие свойства, свойства впитывать много жидкости, помещающейся между разрезанными волокнами. В эти же промежутки между частичками волокна помещается 99% грязи, которое собирает микроволокно. Если вытянуть в длину 1 г микроволокна, длина нити составит 9000 метров! На каждом этапе обработки, нарезки, склейки, окраски микроволокна очень много процессов могут пойти не так из-за несоблюдения технологического процесса. Здесь, как нигде, важны высокие технологии, хорошо отработанный процесс и согласованность деятельности каждого агрегата и технического персонала. Именно этого не могут добиться многие компании. Ненормальное протекание каждой из этих стадий, как раз, обуславливает то, что у других производителей нити в ткани через семь стирок начинают вылезать, линяет краска, расползается ткань... Каждый этап производства микроволокна - высокотехнологичный, сложный и доступен только настоящим профессионалам. Вы могли заметить, что наше микроволокно с течением времени даже улучшает свои качества в уборке. Когда его стирают-сушат, стирают-сушат, оно продолжает расщепляться. Продолжают открываться микрокапилляры, которые не открылись в процессе производства материала. И микроволокно становится всё лучше, качественнее, функциональнее. Мы умеем это делать! Мы делаем это на протяжении 10 лет и со временем наше мастерство растет. Мы знаем о процессе изготовления микроволокна всё и умеем это делать хорошо. Рассказы о технологическом процессе не являются ключевыми для людей, которые покупают эту продукцию и пользуются ею дома. Им и не требуется держать всю техническую информацию в голове. Что самое важное для потребителя? «Как это будет убирать?». И как же мы узнаем, а, тем более, покажем, что изделия из микроволокна компании SMART лучше других? Сами мы это знаем и можем для себя лично в этом убедиться. Но как наглядно и убедительно показать всем, что это действительно так? В попытке провести серьезные лабораторные исследования мы обращались во многие лаборатории, которые занимаются подобного рода исследованиями. Но не было возможности их провести, потому что исследования аналогичной продукции в тех аспектах, которые нам требуются, никогда не проводились. Безусловно, существуют тесты, которые показывают, сколько жидкости может впитать изделие, сколько стирок оно выдержит. Однако это тесты, которые отражают только одну сторону продукта. Нет комплексного теста, показывающего в стандартных единицах сравнительное качество уборки, выполненное разными средствами. Нам помогли в одной немецкой лаборатории формализовать и стандартизировать тест качества микроволокна. Какие тесты мы проводили для нашего микроволокна? В первую очередь, связанные с эффективностью уборки. Потом тест на впитываемость. Тест на износостойкость, показывающий, насколько микроволокно не изнашивается при уборке, при трении его о другие поверхности. Наконец, тест на нестираемость микроволокна при стирке. Проще – мы выясняли, сколько стирок оно может выдержать. Эти тесты оказались очень удобными. Они достаточно формальные и могут применяться ко всем изделиям. По этим показателям можно объективно и комплексно сравнить изделия разного типа. Разумеется, тесты должны проводиться в лабораторных условиях, чтобы различные факторы – влажность воздуха и т.п., - не влияли на качество уборки. К тестам тщательно готовились. Специальная машина проверяла, что всё микроволокно одинаковое, что в нем находится одинаковое количество воды, и оно удовлетворяет всем параметрам. Выбрали «стандартную грязь» - обладающую одинаковым набором характеристик, чтобы относительно нее можно было сравнить качество уборки различными изделиями. Грязи должно быть одинаковое количество, размер пятна должен быть одинаковый, чтобы можно было сравнить. Машина проверяла, сколько раз требуется тому или иному микроволокну, той или иной салфетке для удаления стандартного пятна грязи. Сама салфетка находилась под специальной платформочкой, которая позволяла регулировать давление, оказываемое на салфетку. Испытательная машина определяла, сколько раз салфетка должна пройти по поверхности, аппарат проводил заданное число раз по грязи, после чего выключался. В этом тесте участвовали изделия из микроволокна и изделия из обычных тканей, таких, как полиэстер, хлопок, но с химическими моющими средствами внутри. Давление на салфетку было сильным, имитирующим то усилие, какое затрачивает обычный человек, когда он что-то вытирает. Тесты доказали: во всех случаях использование воды и микроволокна позволило превзойти эффект от химических моющих средств, в совокупности с обычным хлопком либо с полиэстером. Точные цифры отразили увеличение эффективности уборки микроволокном с водой по сравнению с уборкой традиционными химическими средствами. Рост производительности составил 35%. Было также установлено, что изделия из микроволокна не оказывают никакого воздействия, не наносят никакого вреда поверхности. Важно было проверить, насколько прочна и долговечна салфетка из микроволокна. Выяснилось, что она может без всякого изменения своей функциональности продержаться 200 традиционных машинных стирок при 60 градусах. После двухсот стирок никаких значительных изменений в структуре микроволокна не произошло. Что еще важнее, - не произошло никакого ухудшения ее производительности. А 200 стирок при 60 градусов – это достаточно много. Еще раз хотелось бы отметить, что SMART по версии авторитетного независимого государственного шведского журнала, который проводит экспертизу потребительских товаров, занял первое место среди других известных производителей микроволокна. SMART за историю своего существования получал много наград, но эта – одна из самых независимых и самых важных для потребителя. Этому журналу доверяют, на него ориентируются, поскольку знают, что он не связан ни с каким конкретным производителем и объективно оценивает продукт. Компания SMART очень большое внимание уделяла сотрудничеству с экологическими организациями и теперь может похвастаться тем, что продукция получила очень почетный экологический знак, который подтверждает не только то, что можно эффективно использовать микроволокно SMART без химических веществ, но и то, что само по себе использование этой продукции предотвращает загрязнение. Не только не требует загрязнения окружающей среды, но и предотвращает его, внося тем самым большой вклад в экологию Швеции. А теперь я предоставляю слово главе маркетинговой службы и службы разработки новой продукции компании SMART Дэниэлю Броману. Он расскажет об экологическом знаке подробнее. Дэниэл Броман: - Питер много говорил о мировой обеспокоенности вопросами экологии, о вопросах качества продукции, о соответствии высоким стандартам. На протяжении двух лет мы пытались достичь и, наконец, достигли того, что нашу продукцию отметили специальным экологическим знаком. Мы рады вам похвастаться: в августе 2007 года большая часть наименований товара компании SMART получила этот экологический знак и стала лучшей продукцией, отмеченной экологическим знаком в области клининга. Вы, дистрибьюторы компании БЕЛЫЙ КОТ, первые, кому мы об этом рассказываем. Это очень большая дата для компании. Процедура получения экологического знака для продукции очень трудна и занимает много времени. Поэтому это настолько важное и серьезное событие для нас. Что означает экологический знак? Он означает, что продукт вносит очень большой вклад в охрану природы и при этом сам нейтрально к ней относится. Существует строгий и внушительный набор параметров и критериев, которым должен удовлетворять продукт, получающий эко-знак. Оценивается не просто его сиюминутное влияние на окружающую среду. Прежде, чем вынести решение о выдаче знака, продукт рассматривается полностью, в комплексе, – начиная от производства сырья, и до его утилизации после использования. В течение полутора лет я со своей командой работал над тем, чтобы пройти все тесты и оформить необходимые бумаги. Многие люди задают вопрос: «А почему другие компании, производящие микроволокно, не имеют этого знака?» Чтобы получить экологический знак, нужно пройти 16 различных тестов. Другие производители не могут обеспечить должного качества для прохождения даже части этих тестов. Рассмотрим всего пару примеров. Первый тест, на котором мы остановимся, требует, чтобы продукт выдерживал триста стирок при температуре 90 градусов. Проблема дешевого микроволокна в том, что в процессе ее окраски используется дешевые красители. Они содержат компоненты, которые, во-первых, вымываются из ткани при стирках, во-вторых, достаточно вредны для людей и в-третьих, уж точно не полезны для окружающей среды. Тест показал, что при таком количестве стирок, при заданной температуре из микроволокна SMART ничего наружу не вымывается. Второй важный тест, проводимый для получения экологического знака, - это тест на эффективную уборку. Эффективность очистки поверхности должна составлять не менее 80%. Это очень серьезный показатель. Мы его выдержали. Экологический знак используется в пяти скандинавских странах. Но мы получили разрешение на его использование для ряда продуктов, поставляемых на российский рынок. Этот этап нам еще предстоит. Мы рассказали комиссии, выдающей такие знаки, о том, как важно для наших российских партнеров высокая оценка качества продукции, его признание. Члены комиссии пошли нам навстречу и, надеемся, мы сможем поместить экологический знак на продукцию, поставляемую в Россию. Пока экологический знак есть только у той продукции, которую можно использовать для влажной уборки. Для изделий, предназначенных для сухой уборки, а так же для полотенец и некоторых других продуктов еще не разработаны критерии оценки. Как только они будут введены, этот товар так же будет сертифицирован. В скандинавских странах продукция, отмеченная эко-знаком, очень распространена и является серьезнейшим фактором в выборе потребителем того или иного продукта. Если два товара лежат рядом и на одном из них стоит знак, то, скорее всего, люди выберут то, что прошло более строгий контроль качества и явно более хорошо работает, не загрязняя природу. Серьезный вклад микроволокна компании SMART в эко-политику заключается в том, что наши изделия вытесняют с клинингового рынка и из повседневного быта домохозяек химические средства, применяемые для уборки. Безусловно, цифры, которые я сейчас назову, многие из вас уже слышали. Но не повторить их невозможно, потому что это действительно вызывает большое восхищение: компании, которые начали использовать микроволокно для уборки (речь идет о профессионалах, которые убираются не у себя дома, а в больших помещениях, в торговых центрах), снизили использование химикатов для достижения своих результатов на 80%! Это реальная помощь в сохранении окружающей среды и охране здоровья. И уж точно ощутимая экономия денег. Люди, непосредственно связанные с уборкой, чувствуют себя лучше, не дышат испарениями. Это положительно сказывается на их здоровье. Вообразите себе детское образовательное учреждение, в котором убираются традиционными средствами. Протирать игрушки и вещи приходится очень часто. Дети потом ползают по обработанным химикатами поверхностям, хватаются за вещи, и это, мягко говоря, не очень здорово. Химические вещества, которыми обработали пластиковые поверхности, проникают внутрь вещей через пластик. Это большая проблема, потому что после высыхания поверхностей «химия» возвращается обратно на поверхность в виде порошка. Люди контактируют с этим порошком, и пользы это не приносит. Поэтому в больницах, в детских садах в Швеции сейчас для уборки используют микроволокно. Несколько лет назад мы провели сравнение того, как можно сэкономить, используя микроволокно по сравнению с химическими средствами. Мы проанализировали срок службы салфетки из микроволокна и то, сколько химических веществ пришлось бы использовать для аналогичной уборки. Вывод вам известен: одна салфетка из микроволокна заменяет 10 литров химических веществ в год. Давайте займемся арифметикой! Один из последних заказов БЕЛОГО КОТА был на 10 000 единиц микроволокна. Это данные старой презентации. Сейчас цифра гораздо больше, но возьмем эту круглую цифру, чтобы легче было разобраться. Итак, одна салфетка заменяет 10 бутылок химических средств. Путем нехитрых вычислений можно выяснить, что 10 000 салфеток, помноженные на 10 бутылочек, это 100 000 неиспользованных бутылок бытовой химии. Представьте себе объем химических веществ, которые отправились бы в слив, попали бы в реки, пруды, озера, моря, грунтовые воды, если бы не наше микроволокно! Огромное количество! Одно это уже может стать причиной, которая смотивирует вас перейти от химии на микроволокно. Не будем забывать и о транспортировке микроволокна. Снова цифры: при отправке мы кладем 5000 салфеток из микроволокна на один транспортировочный пантон. 10 000 салфеток – это два пантона. А компания, которая продает химические средства для бытовой уборки, может положить на каждую полету (транспортную платформу) 200 литровых бутылок химиката. Соответственно, для достижения того же эффекта в уборке эта компания вынуждена отправить 10 полных грузовиков. Откуда бытовая химия приезжает к нам, в Швецию? В основном, химические средства поставляются из Польши, Испании, Италии и т.д. Поскольку после разгрузки грузовики возвращаются обратно, значит, они проезжают в совокупности несколько тысяч километров в один конец. Это также показывает недальновидное использование химических веществ. Что собой представляет заказ в 10 000 салфеток? Он, во-первых, избавляет окружающую среду от 100 000 литров химических веществ, во-вторых, сохраняет природу от выброшенных впоследствии 100 000 бутылок и коробок и, в-третьих, делает ненужным пробег грузовиков в десятки тысяч километров. На следующий год мы с вами все вместе будем отмечать десятилетие компании БЕЛЫЙ КОТ. Представьте, какой огромный объем продукции был вами продан за это время! Какой вклад в дело охраны окружающей среды мы с вами внесли! Вы – лучшее доказательство того, что люди видят разницу и понимают, в какую сторону им нужно двигаться.