... / медиа / Коммуникация затрудняется и даже может совсем прерваться, если:
Коммуникация затрудняется и даже может совсем прерваться, если: 
ТЫ ОЦЕНИВАЕШЬ Навязывая партнеру собственные ценности и формулируя вместо него пути решения его проблем, ты вызовешь неприязнь и сопротивление. Как правило, в таком случае предлагаемые тобой пути решения отвергаются. Оценка затрудняет взаимопонимание, поскольку концентрирует внимание не на том, что говорит другой, а на том, как он выглядит, какие слова, жесты и тон использует и т.п. Оценка может принять формы: — критики; — оскорбления; — приговора; — похвалы, сопряженной с оценкой. ТЫ РЕШАЕШЬ ЗА ДРУГИХ Получается, что они испытывают чувство зависимости от тебя и лишены возможности самостоятельно принимать решения. Тем самым ты даешь понять другим людям, что их чувства, проблемы или ценности не важны. Решение за других проявляется в: — приказах; — угрозах; — морализаторстве; — чрезмерных/неуместных расспросах. ТЫ УХОДИШЬ ОТ ЧУЖИХ ПРОБЛЕМ У твоего собеседника складывается ощущение: ты не интересуешься тем, что для него очень важно. Если ты не принимаешь во внимание чувства и заботы другого человека, не хочешь заниматься его проблемами и огорчениями, он не захочет больше общаться с тобой Проявления ухода от чужих проблем: — ты начинаешь давать советы; — вдруг меняешь тему; — логично аргументируешь; — высказываешь дежурные, банальные утешения. Если ты хочешь хорошо понимать других и быть правильно понятой, избегай действий, затрудняющих эффективную коммуникацию: o не перебивай o не пользуйся языком, который непонятен собеседнику o не занимайся ничем посторонним, когда к тебе обращаются o не обдумывай ответ, пока твой собеседник не договорит - слушай внимательно o не давай советов, не ищи решений за своего собеседника o не считай заранее, что знаешь, что твой собеседник намеревается сказать o не пренебрегай чувствами собеседника o не высказывай скоропалительных оценок
|