Белый Кот - По следам семинаров.... ЭКОподход к организации времени. Часть 2

Часть II. Цели для профессионалов В июле, проводя День открытого обучения, Изумрудный суперлидер компании БЕЛЫЙ КОТ Людмила Каратаева прочитала лекцию об экологичном подходе к распределению времени. Ведь для того, чтобы выполнять нашу благородную миссию – заботиться об экологии планеты, страны, своего города и дома, мы должны позаботиться и об экологической организации работы. Продолжаем публикацию этой лекции, вызвавшей большой интерес лидеров и дистрибьюторов компании. Начало читайте в номере 513 газеты «Чистота без химии». Основные цели – профессиональные: моя структура, мой рабочий день, и личные: мой дом, моя машина – нужно непременно фиксировать на бумаге в подробностях. Но для их достижения нужно воспитывать в себе нужные качества. Инициативность – важнейшее качество для работы в сетевом маркетинге. Если мы безынициативны, у нас ничего не получится. Творческий подход к работе. Мы должны работать на выставках, в санаториях, домах отдыха. Обязательно нужно проявлять творческую инициативу. Непрерывное самообразование. Даже если мы этого не замечаем, всё равно мы всегда обучаемся. Там учат, допустим, водить машину. Здесь – быть антикризисным специалистом, бухгалтером или кем-то ещё. А вот как надо работать в сетевом маркетинге, нигде, кроме как в компании, вас не научат. Работа в сетевом маркетинге лаконично проста – это метод дуплицирования. То есть делай, как я, и у тебя всё получится. Но здесь важна ещё и ваша собственная инициатива, потому что у вас хозяина нет. Тот спонсор, который вас пригласил, не может заставить вас идти работать. Он не может вас уволить. Поэтому, если вашей инициативы не будет, работа с места не сдвинется. Развитие своих талантов. Если вы не будете развивать все свои таланты, жизнь не будет красивой. Жизнь должна быть яркой в любом случае. Вы должны думать не только о работе, ведь человек не единой работой жив. Может быть, кто-то начнёт рисовать, кто-то – танцевать, петь или встречаться в каких-то клубах по интересам. Межличностный рост. Нужно понять чего у вас не хватает, и работать над этим. Например, я раньше не умела слушать людей, начинала их перебивать. Это было неправильно. Но я, в конце концов, этому научилась слушать людей. Нужно научиться принимать точку зрения другого человека, а потом, может быть, сказать себе «Я не согласна». Но надо сделать всё, чтобы не обидеть человека. Вы должны принять его точку зрения и сказать: «Наверное, ты прав. Но, знаешь, был у меня и такой опыт…». Нам необходимо учиться поддерживать людей, потому что те первые люди, которые будут к вам приходить, тоже боятся и продаж, и сетевого маркетинга. Но ведь без продаж мы ничего не делаем. В булочной нам хлеб просто так никто не даст, мы его должны купить. Умение разрешать конфликты. Не бояться подходить к людям и предлагать себя, свой товар. Уметь погасить конфликт. Здесь надо включить свою мудрость, посмотреть на ситуацию объективно, словно с высоты, и убрать противоречия. Надо учиться доверять людям. Чересчур доверять, может быть, и не стоит доверять, отношения надо контролировать. Наша социальная сфера – это работа в команде. Нужно доверять команде, например, если вы ведёте какую-то школу. Мы в нашей структуре ведём большую школу, и каждый читает свой предмет, как учителя в школе. Это тоже доверие друг другу. Вы должны получать удовлетворение от работы. Если вы работаете в команде, вы автоматически получаете удовлетворение от работы. А это уже показатель профессионализма. Когда вы только-только начинаете работать, вы сразу же начинаете учить других, сразу встаёте на стезю профессионала. Когда вы учите других, вы и сами начинаете лучше понимать материал. На эту тему есть латинское изречение: «Обучая других, обучаетесь сами». Первое время нам трудно разобраться в тонкостях маркетинг-плана. Нам объясняют, рассказывают, показывают какие-то цифры, столбики... Но когда мы сами начинаем объяснять маркетинг-план другим, мы начинаем понимать все эти цифры и проценты, откуда что берётся. Поэтому мы и говорим, что до скидки 41% лидерскую часть плана не трогаем. Вот достигли 41% , тогда следует изучать лидерскую часть. Наконец мы стали профессионалами, у нас появился определённый заработок. Но на нём останавливаться нельзя, мы должны расти дальше. На этом этапе меняются жизненные принципы. Многие становятся более честными, открытыми с самими собой, с семьёй. Есть лидеры высокого уровня, которые в семье долго скрывали правду о своих заработках. Они попросили им не мешать, и им просто не мешали. И всё было прекрасно. Но жена уже получала во много раз больше, чем муж. И она не хотела его обидеть, но деньги-то всё равно семейные. И надо было очень мягко и корректно – чтобы муж не обиделся – объяснить, что жена зарабатывает больше. Жена продолжала стирать, готовить, убирать, но к этому ещё и деньги зарабатывает… Также очень важна честность по отношению к команде, к людям, которые к вам пришли. Здесь ничего не надо скрывать или недоговаривать. Просто нужно говорить правду о том, что необходимо делать в сетевом маркетинге для достижения результата. Сетевой маркетинг, как бизнес, напрямую зависит от продаж. Не верьте объявлениям, в которых говорится: «без продаж». Без продаж не бывает сетевого маркетинга, а бывают только пирамиды, да и то финансовые, мошеннические, потому что, в принципе, в самой пирамиде ничего плохого нет. Если взять, допустим, квадрат: 4 директора, 4 заместителя, 4 мастера и 4 рабочих. Что получится? Ничего не получится. А вот когда директор один, у него два заместителя, у заместителей ещё и другие люди в подчинении, тогда это устойчивая пирамида. Наше государство имеет в основе именно эту устойчивую пирамиду: во главе президент, у президента кабинет министров, у каждого министра замы, начальники отделов и так далее. Пирамида – хороший образ для разговора о финансовом достатке. Назовем ее «Пирамидой богатства». Наша с вами цель – перейти из нижнего ряда хотя бы в средний слой людей не сверхбогатых, но устойчивого уровня достатка. Такой уровень достатка – это 5-6 тысяч долларов в месяц. Далеко не каждый может их зарабатывать на обычной работе, да и в сетевом маркетинге это достаточно нелёгкий путь, но комфортный. Здесь вы можете работать 2 часа в день, но при этом вы можете получать 5 тысяч долларов. Чем еще хорош сетевой маркетинг? А вдруг его, сетевой маркетинг, запретят? Мы со своей коммуникабельностью, лёгкостью в общении можем спокойно влиться в любой коллектив и работать. Коммуникабельные люди нужны везде. Почитайте любую вакансию: нужны коммуникабельные, честные, открытые люди. Потому что мы продаём, прежде всего, себя, наши душевные и профессиональные качества. Если купили нас, если наши качества востребованны, то мы продадим всё, что захотим продать. Помните: если у вас что-то не купили, это не значит, что вы плохая или плохой. Вы просто ещё не выросли на профессиональном уровне. До успеха тоже нужно дорасти. Поэтому мы работаем над собой всегда. У нас должна быть и еще одна глобальная цель: универсальность планов. Это ведёт к внутреннему спокойствию. Здесь наш бизнес одной из граней приближается к эзотерике. Гармония, любовь, единство и знания, которыми мы можем обогатить других людей – это цель, которую мы тоже должны для себя расписать. Некоторые не знают, как писать эти цели. Существует много методик, но я расскажу вам о двух. На это потребуется 30 минут в день, но ежедневно, без перерывов. Берёте лист бумаги формата А4 и пишете, что хотите, всё подряд – от самого мелкого до самого крупного. Убираете куда-нибудь повыше. Так вы пишете в течение недели. На второй день вы пишете те же самые цели, но если хотите, можете вписать и другие. Пишете всё, что вам приходит в голову в эти 30 минут. И так все семь дней недели. На восьмой день возьмите все эти семь листов, и выберите оттуда повторяющиеся мечты. Вот эти повторяющиеся мечты и есть ваши настоящие цели. Потому что они актуальны для вас всегда, каждый день. Например, сегодня вы хотите колечко, а завтра вы хотите сапоги, – какие-то мечты могут колебаться. Но самые важные будут неизменными. Таким образом, вы можете составить свой целевой план. Это первая методика. Вторая методика такова. В прошлом году я проходила тренинг. Задача была в том, чтобы представить, что мне 90 лет, что я сижу и осмысливаю всю свою жизнь – чего я не добилась и чего бы я хотела добиться. Вот это «чего бы я хотела добиться» и есть моя сегодняшняя цель на каждый момент жизни. Очень хорошая методика, особенно, если мечтать, сидя на берегу, под какую-нибудь релаксирующую музыку. Или сидеть в кресле-качалке. Так цели гармонично лягут на вашу душу, на ваше сегодняшнее состояние, и будут гармонично развиваться вместе с вами. На том тренинге мы путешествовали. И где бы мы ни останавливались, нам сразу говорили: «А теперь пишем цели!» Я задала вопрос: «А как часто надо это делать?» Мне ответили, что хотя бы раз в год надо пересматривать свои цели. Вы должны знать, что ни при каких обстоятельствах вы не свернете с пути к цели. Но если вы всё-таки свернули, значит, цель перестала быть актуальной. А на её место может встать какая-то более актуальная на сегодняшний момент цель. Это не хорошо и не плохо, просто мы меняемся, жизнь меняется, поэтому актуальнее становится что-то другое. Но какие-то дальние цели всё равно остаются для нас, как путеводные звезды. Итак, мы написали свою цель, а теперь мы будем её планировать. Как известно, успех измеряется не величиной шага, а количеством шагов в правильном направлении. Если мы будем управлять своим временем, то цели обязательно достигнем. Управлять своим временем нужно правильно, разрабатывать стратегию – «План действия». Посмотрите на свою конечную цель и определите, что вам необходимо для её достижения. «Работать лучше» - это понятие образное. А как работать лучше? Пошагово. Мы говорим не о глобальности, а именно о малых и средних шагах, которые ведут нас в направлении к выбранной цели. Поэтому большую цель надо разбить на множество маленьких шагов. Взять стрелу и запустить её в солнце мы не можем, да она туда и не долетит. Но планомерно создать маленькую лесенку, чтобы приподняться к нашей цели – можем. Поэтому и цели должны быть одновременно и реальные, и в то же время немножко фантастические, завышенные. Сегодня вам кажется, ваша цель – это какая-то недостижимая горная вершина. Ведь даже альпинист не может подняться на гору одним прыжком. Да, можно этого достичь с помощью вертолёта, но за это придётся заплатить огромное количество денег. Но ведь деньги на вертолёт тоже надо заработать. Поэтому к вершине горы мы идём по чуть-чуть, как альпинисты – снизу вверх. Цели на день. Мы расписываем, что нам нужно сделать сегодня. Есть эффективная, как я её называю, «система светофора». Срочные цели мы записываем красным цветом. Эти дела нужно сделать безотлагательно. Даже цели, которые я могу кому-то доверить, то есть перераспределить ответственность. Если это касается работы, соответственно, я могу кому-то поручить провести школу. Такие цели мы выделяем жёлтым цветом. А зелёный цвет – для менее значительных целей. Если я не выполню эту цель, то ничего страшного не произойдёт. Если цели из зелёной зоны по каким-то причинам вы не выполняете, в этом нет ничего страшного. Жёлтая зона – это уже 50 на 50. Если вы не смогли её кому-то перепоручить, а сумели выполнить задачу сами – это неплохо. Но надо уметь передать кому-то какую-то свою часть ответственности. Итак, красная зона – выполняете эти цели всегда; жёлтая зона – иногда вы можете свои цели кому-то перепоручить; зелёная зона – вы можете отказаться от этих целей. Соответственно, нужно записать номера телефонов тех людей, кому вы перепоручаете свои «желтые» цели. Посмотрите, вот она – наша разноцветная лесенка успеха. К примеру, квартира на Тверской в 150 метров стоит полтора миллиона долларов. И это достижимо, но для этого нужно затратить усилия. Делаем для себя табличку. В первой графе пишем цель, далее – время достижения, то есть, во сколько начать и во сколько закончить. Допустим, с 8.00 до 9.00 часов. Допустим, я встал в 8.00 утра, я делаю то-то, то-то и то-то. И решение – кто за это будет ответственным: я или кто-то другой. Если это бизнес, то вы составляете список знакомых. Сейчас многие относятся к этому скептически, но такой список составить надо. У меня была одна знакомая, которой я много раз говорила про компанию БЕЛЫЙ КОТ. Я рассказывала, что зарабатываю на нашей экологичной продукции, но она как-то не реагировала. Потом в один прекрасный момент я её вдруг встречаю здесь, в Компании. Я спрашиваю: «Ой, а что это ты сюда пришла?» Отвечает: «Да вот, решила заработать. По Интернету узнала адрес…» Естественно, я её и «подхватила» по белые ручки. Над списком знакомых мы сегодня работать не будем, но вы можете написать его для себя, чтобы уметь приглашать людей. Но когда вы станете личностью, когда вы будете заниматься своим собственным развитием – люди придут. А что вы можете делать сразу? Это хороший, опрятный вид, качественная обувь. Или хотя бы чистая обувь, а до хорошей обуви вы потом дойдёте. Внешне вы ухожены, вы опрятны, вы не заикаетесь, когда рассказываете о продукции. Когда мы говорим о цене, очень часто «стопоримся», если говорим «720 рублей». Не надо бояться цены. Это не есть дорого. Наше здоровье дороже. Но о цене надо говорить в самый последний момент. Сначала нужно подробно рассказать о тех преимуществах, которые получит человек, используя нашу продукцию, и только потом говорить о цене. Говорить: «Она стоит всего лишь 720 рублей!», а не « целых 720 рублей», не делать квадратных глаз, взгляд должен быть радостным, счастливым, с искринкой. Тогда у вас будут покупать продукцию. И обязательно давайте пробовать. Почему, когда мы подписываемся, нам рекомендуют купить салфетку? Потому что это инструмент для бизнеса. Это то же самое, как и любой другой инструмент, как, например, резак у токаря. Благодаря этому инструменту мы зарабатываем свои деньги. Не жалейте свою собственную салфетку, наоборот, всё время используйте её. Это всё вам вернётся – либо людьми, которые попадут в вашу команду, либо покупателями. С покупателями нужно работать. Не важно, один раз он у вас что-то покупает, или много раз. Всё зависит от того, насколько качественно вы его обслуживаете. Чтобы он стал у вас «многоразовым» покупателем, его нужно поощрить. Покупатель сделал большой заказ, поощрите его чем-нибудь. Если вы не можете его поощрить, допустим, салфеткой для очков, подарите ему какой-нибудь сувенирчик. Люди любят бесплатные подарки. Можно подарить наш профессиональный каталог, щётку «Душ-массаж». Для чего мы делаем подарки? Потому что всё это потом возвращается. А если вы этого делать не будете, помните, что нас много, тех, которые более щедрые. Любите своих клиентов, уважайте их, делайте им подарки. Будьте профессионалами! Работа с возражениями. Прежде чем возражать, вы должны сказать: «Да, я с вами согласен, но…» И это соё «Но» нужно вплести в разговор мягко. Пример. Человек вас выслушал, но ничего не покупает и не уходит, он стоит, он ждёт. Это возражение или что-то еще? Это возражение. Спрашиваете: «Может быть, у вас есть какой-то вопрос, на который я не ответила?» Раз этот человек стоит и не уходит, значит, он хочет что-то купить. Значит, какие-то пазлы у него не сложились. И вам нужна последняя капелька, которая соединит все эти пазлы. Вот так мы и становимся профессионалами. Если мы начинаем замечать это в клиенте и потом его ещё и поощрять за то, что он сделал нам такой подарок, обязательно – визитку или буклет, – мы профессионалы. Обязательно возьмите его телефон, занесите в свой список знакомых. У нас в киоске есть табличка для списка знакомых. БЕЛЫЙ КОТ всё делает для того, чтобы нам было легче работать. Расширяйте свой список знакомых, делайте пометки. Это технология нашей работы, нашего профессионализма. Когда человек у вас пару раз что-то купил, можете пригласить его в структуру и поработать с ним уже в этом направлении, потому что мы его уже знаем. Ему будет комфортно и экологично работать, потому что он уже всё знает. Надо предложить: «А хотели бы вы со скидкой это получать?» Если ответ: «Нет, не надо, меня и так всё устраивает!», тогда, пожалуйста. Если он хочет со скидкой, тогда: «Поедемте на фирму. Фирма работает без выходных и праздничных дней» – это ключевой момент. Фирма работает всегда, кроме 1 января. 364 дня в году работает. Отказывается – вы можете предложить: «Ну, иногда я могу вам завезти, если буду в вашем районе». Но это не должно быть правилом. Если он стал клиентом со скидкой, то должен действовать самостоятельно. Когда мы приходим в магазин, нам дают карточки на скидку. Я пользуюсь такими скидками, пусть и в 3-5%, но это скидка. Но мне никто товар домой не привозит, я еду в магазин сама. А если вы везёте товар к дистрибьютору, берите с него плату за обслуживание. Вы потратили время, вы потратили деньги на дорогу. Самое дорогое сейчас – это время. Они не хотят тратить своё время, а почему вы должны тратить свое? Ведь для чего вы сюда пришли? Чтобы заработать деньги. Вы не пришли сюда работать курьером для своих дистрибьюторов. Поэтому сразу нужно оговаривать это: «Да, я вас подпишу. Если вы меня попросите привезти товар, тогда вы мне оплатите хотя бы дорогу…» Вы просто назначаете свою цену, потому что любой Интернет-магазин берёт деньги за доставку. И стоит это, как правило, от 300 до 500 рублей. Когда вы становитесь профессионалами, вы начинаете зарабатывать деньги. Вы строите структуру. Вы уже умеете заключать сделки. Либо ваш клиент становится дистрибьютором, либо становится клиентом со скидкой, который работает, строит структуру и зарабатывает деньги. То есть становится членом вашей команды. Если вы для себя не определите дорогу, как Алиса из «страны чудес» и «Зазеркалья», которая говорила: «А мне всё равно куда…», то «всё равно куда» и придёте. Вы действительно будете там, где захотите оказаться. Если вы хотите на вершину успеха, вы потихоньку туда придёте. Каждый из нас творец всего того, чего он хочет. Даже если вы к 50-60 годам не создали того успеха, который важен для вас, это не значит, что вы неспособный или несостоявшийся человек. Вы просто выбрали не ту дорогу. Вам нужно поменять курс, нужно определить свою цель. И вот мы снова вернулись к главному – к цели. Если вы не знаете, куда идти, вы никогда никуда не придёте. Вы останетесь там, где вы были. Искреннее желание иметь то, что вы задумали и записали, – только оно может привести к успеху!